Mitä verkkoyhteisön johtajat voivat oppia onnistuneista keskustelufoorumeista - dummies

Online keskustelufoorumit ovat olleet ympärillä Internetin varhaisilta päiviltä ja ne ovat edelleen kokoontumispaikka -minded yhteisön keskustelua. Paljon foorumeilla verkossa on tuhansia aktiivisia osallistujia, ja ne ovat olleet monta vuotta.

Onnistuneilla verkkoyhteisöillä on myös

• Keskinäinen kunnioitus

• Soveltuva aihekohtainen keskustelu

• Suuri osallistujamäärä

• Positiivinen ympäristö

Monet ihmiset joutuvat foorumeille web-haun aikana tai saavat muiden yhteisön jäsenten suosituksia. Koska keskimääräinen henkilö pysyy verkkosivulla vain muutaman sekunnin ajan, haluat hänen näkevän ensinäkemättä, että yhteisösi on oikea paikka hänelle.

Seuraavassa on merkkejä vilkkaasta yhteisöstä:

• Päivittäin tuoretta sisältöä päivässä: Jos etusivulla olevat viitteet ovat kuukausia tai vuosia vanhoja ja hyvin vähän nykyistä sisältöä, siirry eteenpäin. Kaikkein kiehtovimmilla foorumeilla on päivittäisiä keskusteluja kaikkien jäsenten kesken.

• Kunnioittavasti erimielisyyttä: Kun jokainen kommentti täyttyy pinoilla, henkilökohtaisilla hyökkäyksillä ja epätyydyttävällä erimielisyydellä, se on merkki siitä, että yhteisö on huonosti hoidettu yhteisö. Kukaan ei saisi pelätä kunnioittavan mielipiteen esittämistä. Varsinaisessa yhteisössä jäsenet reagoivat huomautuksiin miellyttävästi muotoilluilla vastauksilla ja näkemyksillä, vaikka he eivät olisikaan täysin samaa mieltä alkuperäisen julisteen kanssa.

• Selkeästi kirjoitettu kommenttipolitiikka: Useimmilla foorumeilla on selkeä lähtökohta, johon sisältyy tervetullut viesti, yhteisötietoa ja kommentointisääntöjä. Ylläolevien sääntöjen pitäminen varmistaa, että kaikki ovat tietoisia niistä.

• Tervetuloa sivu: Paras verkkoyhteisö on tervetullut kaikille uusille jäsenille. Useimmilla on kansio, jossa kaikkia jäseniä pyydetään kertomaan itsestään ja lukemaan muita osallistujia.

  

• Usein kysytyt sivut: Yhteisön FAQ-sivun avulla yhteisöjohtajan on vastattava samoihin kysymyksiin kerrallaan, eikä vain ajan myötä. Lue useat eri yhteisöjen usein kysytyt sivut ja huomioi, miten ne kattavat kaikki alustat. Parhaat FAQ-kysymykset kattavat kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää yhteisöstä ja brändistä yhdellä iskulla.

• Positiivinen sävy: Jos yhteisö on negatiivisen ja jännittyvän peite, se ilmenee heti lukemisen jälkeen vain muutama viesti. Hyvät keskustelut ovat hyviä, tuottavia ja kunnioittavia.Jäsenet ovat tyytyväisiä heidän kommentteihinsä, positiivisesti heidän kritiikkiinsä ja tietävät, miten olla eri mieltä ilman vihasta.

• Hyvin harvoista teknisistä ongelmista: Onnistuneita online-foorumeja varmista, että kaikki toimii sujuvasti. Jos se on hitaasti ladattava, sillä on usein "lautapilkkuja", joissa viestit ovat maagisesti pudota foorumista tai jos se usein kestää tuntikausia kerrallaan, osallistuminen yhteisöön ei tule olemaan nautittavaa kokemusta jäsenille.

• Positiivinen buzz: Todellinen merkki menestyksestä on, kun yhteisön jäsenet laulavat kehujaan, vaikka he ovat offline-tilassa tai toisessa verkossa. Jos he viittaavat yhteisöön naapureilleen tai sosiaalisiin verkostoihin ja suosittelevat muiden liittymistä niihin, on hyvä osoitus siitä, että asiat menevät hyvin.

• näkyvä yhteisöjohtaja: Et ehkä näe yhteisöjohtajaa, mutta ei ole virheitä, hän on siellä. Useimmat johtajat eivät ole "in your face" läsnäolo omissa yhteisöissään, mutta he osallistuvat tarpeeksi vuorovaikutukseen yhteisön kanssa ja valvovat sääntöjään. Onnistunut verkkoyhteisö voi toimia yhteisön johtajan poissa ollessa, mutta useimmat johtajat ja valvojat eivät pysy liian kauan.

• Houkutteleva elementti: Jos osallistujat eivät nauti itseään, ei ole tarvetta pysyä mukana. Varmistamalla, että on olemassa hyvä sekoitus vakavista aiheista ja kevytmielinen hinta, pitää foorumin olemasta downer.

• Uskollisuus: Useimmat verkkoyhteisön jäsenet ovat uskollisia, koska he valitsevat nykyisen yhteisönsä toistensa suhteen. He osallistuvat keskusteluaiheisiin, jakavat sisältöä ja kutsuvat muita liittymään. He voivat jopa puolustaa yhteisöjään ja yhteisöjohtajiaan, kun heihin kohdistuu negatiivisuus.