Tekniset kyvyt ja kommunikaatiomuutokset online-yhteisöjohtajille - dummieja

Ihmiset, jotka eivät tunne kaikkia rooleja online-yhteisöjohtajan ylläpitäjät ovat huomanneet, että yhteisön johtajat tekevät paljon enemmän kuin vierailla Twitterissä koko päivän.

Online-yhteisöjohtajan tekniset kyvyt

Sinun ei tarvitse tuntea raskasta koodausta, mutta se auttaa olemaan vähän tech-taju, enimmäkseen itsenäinen ja korjata asiat tarvitsematta soittaa ratsuväen. Se auttaa tuntemaan pienen HTML-koodin, jos blogisi toimii hauska ja tietää joitakin peruskomentoja, jotta voit poistaa tai muokata viestiä.

Sinun tulisi myös tietää, miten perustaa Facebook-aloitussivu, lisätä brändin logo Twitter-tilillesi ja antaa yrityksen uutiskirjeen ammattimaiselta ulkoasulta. Sinun pitäisi pystyä lukemaan tilasto- tai tilastosivuasi ja tietää, mitä jokainen metriikka tai mittaus kertoo sinulle. Sinun tulisi myös tietää, miten toimia näillä tuloksilla.

Sinun ei tarvitse hallita tietotekniikkaa verkkoyhteisön johtajana, mutta sinulla on oltava perustiedot työvälineistä ja tekniikoista, jotka ovat välttämättömiä, jotta työsi onnistuu.

Online-yhteisöjohtajan viestintätaidot

Koska teet niin monia tehtäviä ja työskentelet yhdessä eri osastojen kanssa, on monia mahdollisuuksia kommunikaatiovirheisiin. Lisäksi, koska et voi työskennellä etäältä kotoa, joukkueiden jäsenet voivat olla entistäkin suuremmat kuin silmukan.

Hyvä kommunikaattori on välttämätön tässä tehtävässä:

• Luo viikoittainen tai kuukausittainen raportti työskentelemäsi yksiköille, jotta yllätyksiä ei ole.

• Pyydä säännöllisiä päivityksiä muilta osastoilta, jotta et löydä itsesi jätettyä pois, kun hankkeet tai kampanjat otetaan käyttöön.

• Ilmoita kaikki yhteisössä olevat tunnetut ongelmat oikeisiin kanaviin mahdollisimman pian. Älkää koskaan anna tapahtuvan kiristää hallintasi, koska et halua tehdä aaltoja.

• Seuraa jokaista ryhmän tai yhteisön jäsenen valitusta tai pyyntöä. Vaikka olet siirtänyt pyynnön toiselle yksikölle käsittelemään, tarkista, että ongelma on ratkaistu.

Hyvä kommunikaattori tarkoittaa, että pidät tiimistä tietävän uutta kehitystä ja pysyt eri osastojen päällä varmistaaksesi, ettet jättä mitään tärkeitä yksityiskohtia. Älä altista muita ihmisiä antamaan tai vastaanottamaan tietoja.