Miten yrityksesi voi osallistua sosiaalisen median kanssa - dummies

Kaikilla vuorovaikutuksilla on määritelmän mukaan enemmän kuin yksi osallistuja. Sosiaalisen median harjoittamisessa (SME) yrityksesi tai organisaatiosi voi olla yksi osallistujista. "Mutta yritys ei ole henkilö," voit sanoa. Totta. Haasteesi on siis yrityksesi - yritysyhteisön tai tuotemerkin, joka edustaa sitä - ihmisempää ja ymmärtää joitain sitoutumisen perussääntöjä, sekä implisiittistä että selkeää.

Yhteyksien edistäminen sosiaalisen median avulla - vaikka oletkin harjoittamassa yritystäsi tai brändiäsi - pitää nämä periaatteet mielessä:

• Ihmiset haluavat yhteyden ihmisiin. Olet laittaa yrityksesi tai organisaatiosi sosiaalisiin verkostoihin; sinun ja muiden yritysten edustajien on kuitenkin oltava siellä vuorovaikutuksessa, henkilöstä toiseen.

• Brändisi tarvitsee selkeän äänen. Asianmukainen ja tehokas viestintä verkossa alkaa perusbrändäohjeilla sen varmistamiseksi, että online-keskusteluihin osallistuminen on johdonmukainen ja vastaa brändisi persoonallisuutta. Selkeä brändin ääni on erityisen tärkeä, kun useat ihmiset tai kolmannen osapuolen konsultit tai virastot hallitsevat yhteiskunnallisia esiintyjiä.

• Tarvitset omat sitoutumissäännöt. Jokainen pk-yrityksiä käyttävä organisaatio tarvitsee sekä sisäisiä ohjeita ja käytäntöjä että ulkopuolisia yhteisön sääntöjä, jotka määrittelevät sisällön sallitut ja sallitut käyttämäsi sosiaaliset verkostot.

• Tarvitset suunnitelman. Laadukkaita vuorovaikutuksia varten kehitä pelisuunnitelma, johon osallistut, missä saavutat ne, ja mitä teet säännöllisesti ottaen myös huomioon mitä haluat seuraajiesi tekemään. Käytä työkaluja, kuten sosiaalisen median kalenteri, aikatauluttaaksesi viestit etukäteen, mikä vastaa tavoitteitasi.

Julkaise yhteiskunnallista sisältöä, joka kannustaa sosiaaliseen jakamiseen. Ajattele materiaalia, jonka lähetät verkossa keskustelun alkaessa, ei pelkästään sisällönä, jota lähetät toisten puolesta passiivisesti.

Jotta tehokas reaktio, vuorovaikutus ja toimenpiteet, jotka tekevät pk-yrityksistä toimivan sinulle, saavat ihmiset puhuvat sinulle ja toisillemme.

Kysy ystävillesi, faneillesi ja seuraajoillesi verkossa, niin ymmärrät, miksi he liittyvät kanssasi, selvittävät, mitkä aiheet kiinnostavat niitä ja näkevät, mitä he odottavat kuulevan sinulta. Etsi risteyksiä, mitä tarvitset ja mitä tarvitset ja keskity yhteisiin alueisiin paremman sitoutumisen kannalta.