Best Online Community Managers Pidä säännöllinen läsnäolo - dummies

Pahinta mitä voit tehdä on olla poissaolo verkossa yhteisön johtaja. Yhteisön rakentamispyrkimyksesi eivät ole mitään, jos et ole tuttu kasvo kaikilla online-haunteillasi. Ihmiset haluavat nähdä sinut.

Monissa tapauksissa he liittyivät yhteisöön teidän vuoksi. Olet syy ja liima, joka pitää sen yhdessä. Jos et ole koskaan noin, asiat hajoavat. Pidä säännöllinen läsnäolo joka päivä, vaikka vain sanot hello. Läsnäolo on paljon enemmän kuin luulet.

Seuraavassa on muutamia asioita, joiden avulla voit luoda säännöllisen läsnäolon:

• Ohjaa keskustelupalstoja. Yhteisöllä on oltava päivittäin keskustelupalstoja joka päivä, olipa kyseessä foorumi, sähköpostiryhmä, Facebook-sivu tai Twitter. Vaikka se on sellainen yhteisö, jossa ihmiset tuottavat omat aiheensa, et voi silti jättää sitä toimimaan itsessään.

  Oma keskusteluaiheesi lähettäminen kertoo jäsenille, että olet siellä ja kiinnittäkää huomiota. Se myös osoittaa, että nautit osallistua yhteisöön ja ette ole siellä vain, koska maksat.

• Yhteistyö ja sitoutuminen. Useimmat brändiin liittyvät yhteisöt ovat olemassa niin, että asiakkaat ja jäsenet voivat olla vuorovaikutuksessa brändin kanssa. Asiakkaat luottavat niihin tuotemerkkeihin, joilla on helppokäyttöisiä ihmisiä. He haluavat tavoittaa Twitterissä ja esittää kysymyksiä tai keskustella asioista.

  Aktiivisen yhteisön johtajan poistaminen houkuttaa suuren yritysjohtajan myyttiä pöydänsä takana pureskelemalla sikariin, eikä ole aikaa "pienille ihmisille". "Aktiivinen läsnäolo varmistaa uskoa leseeseen, koska asiakkaasi tietävät, että heidän ajatuksensa ovat huolestuneita.

• Huomaa ongelmat tai ongelmat. Kun rutiininomaisesti seuraat yhteisön keskusteluja, olet tietoinen ongelmista ja ongelmista. Joskus yhteisön jäsenet tavoittavat toisiaan nähdäkseen, he kokevat samat ongelmat brändin, verkkosivuston tai yhteisön kanssa. Se maksaa aktiivisen läsnäolon, jotta voit seurata näitä keskusteluja, vastata tarvittaessa ja ryhtyä toimiin.

• Vastaanota palautetta. Tiedätkö, mitä tapahtuu, jos yhteisön jäsenet eivät näe aktiivista tuotemerkkiä? He olettavat, että kukaan ei ole noin saadakseen palautetta. Kyllä, he voivat soittaa 800-numeroon, ja kyllä, he voivat lähettää palautettaan, mutta asiakkaat haluavat tavoittaa myös sosiaalisten verkostojen kautta.

Haluat myös hengailla muissa yhteisöissä. Muut yhteisöt eivät ole kilpailua; he ovat paikkoja jakaa, tehdä yhteistyötä ja kiitosta.Se kannattaa käydä blogeissa, foorumeilla ja Facebook-sivuilla ja osallistua Twitter-keskusteluihin niin, että voit

• rakentaa suhteita samankaltaisiin ihmisiin. Kaikkea asiaa verkkoyhteisöissä jäsenet voivat liittyä useampaan kuin yhteen ja monet tekevät. Saatat nähdä samat ihmiset vierailevat useissa samassa paikassa sijaitsevissa yhteisöissä.

  Haluat, että muiden yhteisöjen jäsenet voivat olla vuorovaikutuksessa myös heimosi kanssa. Yhteisö ei koske jonkun toisen foorumin lähettämistä. Kyse on siitä, että keskustelet ihmisten kanssa, joilla on yhteinen intohimo ja toivovat, että he vierailevat yhteisössäsi vastineeksi.

• Nosta brändin tunnettuutta. Jos bloggaaja lainaa limonademakeita, kuinka hieno olisi limonadin brändille jollekin jättää kommentteja, jotka tarjoavat kudoja tai vinkkejä limonaden tekemiseen?

Päivittäinen läsnäolo menee pitkälle. Yhteisön jäsenet luopuvat aikastaan ​​olla sinne. Eikö sinun tarjoa samaa?