Ihmisten kohtaaminen, kun on ongelma - dummies

Useimmat ihmiset kohtaavat toisen henkilön on pelottavin asia tehdä. On kuitenkin tärkeää kohdata ihmisiä, kun heidän toimintansa häiritsee tarpeitasi. Vaikka kertominen muille siitä, että heidän käyttäytymisensä aiheuttavat ongelman, on hyvin vaikeaa, niin se on välttämätöntä avoimen ja rehellisen viestinnän ylläpitämiseksi.

Monet ihmiset eivät sano mitään ja pitävät vihaa sisään, aivan pinnan alla; sitten ne räjähtävät ja tulevat hyvin aggressiivisiksi vähäisessä asiassa. Toinen henkilö on täysin hämmentynyt siitä, miksi tämä tapahtuu. On paljon tehokkaampaa puhua rehellisesti ja avoimesti tilanteesta ja nähdä, voisitteko molemmat päästä sinne win-win-sopimukseen.

Vastakkaiset "I" -lausumat luodaan kolmessa tai neljässä vaiheessa, jotka on tiivistetty taulukossa. Vaiheet 1 ja 4 ovat aina mukana. Vaiheet 2 ja 3 voivat olla mukana, tai vain yksi niistä voidaan sisällyttää.

Sitoutuminen: vastakkainasettelun "I"

Lausekkeet

Vaiheet	Kun käytössä
1. Kuvaa muut henkilön haluamasi käyttäytymisen nähdä muuttuneen.	Joka kerta "I" lausekkeen
2 alussa. Kuvaile, miksi käyttäytyminen vahingoittaa tai vahingoittaa sinua jossakin tavalla (tai voi vahingoittaa tai vahingoittaa sinua).	Käytä joko tätä vai vaihetta 3 joka kerta; voit käyttää myös sekä
3. Kuvaile negatiivisia tunteita.	Käytä joko tätä vai vaihetta 2 joka kerta; voit käyttää myös sekä
4. Kuvaile tarkalleen mitä haluat henkilöä tekemään .	Joka kerta "I" -osan lopussa jälkeen olet selvittänyt, miksi

1. Kuvaile erityistä käyttäytymistä.

   Aloita vastakkainasettelu "I" -lausuma sanalla "milloin. "Kerro henkilölle, mihin ongelmaan liittyy erityinen käyttäytyminen:" Kun ajet 85 kilometriä tunnissa moottoritiellä, kun matkustat serkkunne kotiin … ", Varmista vain tosiseikat. Älä laita toista henkilöä alaspäin tai moraalisesti. Älä esimerkiksi sano, "Kun toimet ajattelemattomalla tavalla …" Jos syytät toisen henkilön, hän todennäköisemmin suhtautuu rikkomukseen eikä tee yhteistyötä tekemäsi muutoksen kanssa.

2. Kuvaile aineellista vaikutusta.

   Selitä, miksi käyttäytyminen vahingoittaa sinua jollakin tavalla selittämällä, mitä vaikutusta sillä on elämässänne: "Kun aja 85 kilometriä tunnissa moottoritiellä, kun menemme serkkusi taloon, en halua ratsastaa sinä … "

3. Kuvaa tunteitasi.

   Kuvaile negatiivisia tunteita, joita kokeilet käyttäytymisen ja konkreettisen vaikutuksen takia: "Kun ajetaan 85 kilometriä tunnissa moottoritiellä, kun menemme serkkunne taloon, en halua ratsastaa kanssasi, koska olen pelkäämme, että meillä on kaatuminen … "

4. Ilmoita tarkalleen, mitä haluaisit toisen henkilön tekemään sen sijaan.

   On tärkeää ilmoittaa täsmälleen, mitä haluat hänen käyttäytymisensä sijaan. Älä käytä "me," kuten, "Mielestäni meidän pitäisi istua alas ja puhua siitä. "Kuvaile tarkasti vain mitä haluat hänen tekevän.

   Tämä pyyntö tulee aina olla lopussa sen jälkeen, kun olet kuvannut ongelman aiheuttaneen ongelman ja miksi se on ongelma sinulle. Vain silloin toinen henkilö on avoin kuulemaan pyyntösi. Älä aseta pyyntöä alussa. Se kuuluu aina loppuun.

   Tästä koko I-lausunnosta kuuluu: "Kun ajetaan 85 kilometriä tunnissa moottoritiellä, kun menemme serkkusi taloon, en halua ratsastaa kanssasi, Pelkään, että meillä on kaatuminen. Aja 70 kilometriä tunnissa. Minusta tuntuu paljon turvallisemmalta. ”

Varo, ettet luo sitä, mihin uskomme, että toinen ihminen ajattelee tai tuntee: "Minusta tuntuu et välitä suhteestasi" tai "Tiedän, että yrität satuttaa minulle. "Et tunne toisen henkilön ajatuksia ja tunteita samoin kuin hän.

Jos sanot tämän, toinen henkilö voi tarttua tällaiseen lausuntoon ja väittää, että olet väärässä, ja hän olisi oikeassa, koska hän tuntee omat ajatuksensa ja tunteensa paremmin kuin kukaan muu maailman. Valitettavasti tämä on erinomainen tapa, että toinen henkilö aloittaa argumentin (joka menettää), jotta ette pysty käsittelemään kysymystä, jonka olet tuonut esiin. Valtio vain omat ajatuksesi ja tunteenne tilanteesta.

Älä myöskään käytä "me", kuten "Haluaisin meidän nähdä rahoitusneuvonantajan" tai "Arvostan sitä, jos vietimme enemmän aikaa viikonloppuna. "Tehdä tämä heikentää pyyntöäsi. On parempi sanoa, mitä haluat toisen henkilön tekemään sen sijaan.

Haluat ehkä sisällyttää useamman kuin yhden ehdotuksen tilanteen ratkaisemiseksi ja pyytää toiselle henkilölle, mitä hän haluaisi. Voit myös huomauttaa, että hänellä on etuja ehdotuksillanne. Esimerkiksi edellisessä skenaariossa voit ehdottaa, että ajet, sillä etuna on, että hän voi levätä ajon aikana.

Saattaa antaa jonkinlaista ja tehdä niin, että te kaksi voi tehdä tästä win-win -tilanteen. Pysy avoimena ehdotuksille siitä, mikä voisi toimia toiselle henkilölle paremmin ja silti vastaa tarpeitasi.