Video: Microsoft Teams Inapproriate Language Compliance Policy 2025
Jotta tiimin jäsenten lisääminen tapaustasi vielä helpompaa, Salesforce. com Service Cloud tarjoaa ennalta määritellyt tapaustyöt. Käyttäjät voivat luoda tapaustöitä tekemään yhteistyötä tapausten johdonmukaisesti ja tehokkaasti.
Voit luoda ennalta määritellyn tapaustyön valitsemalla Asetukset → Rakenna → Mukauta → Tapahtumat → Tapahtumat → Valmisryhmät ja seuraa näitä ohjeita:
-
Napsauta Uusi-painiketta.
Add Predefined Case Team -sivu tulee näkyviin.
-
Täytä tiimisi nimi Team Name -kenttään.
-
Napsauta luettelon ensimmäisen jäsenen kenttä
oikealla puolella olevaa hakutoimintoa.
Haku-valintaikkuna avautuu luettelo äskettäin katsotuista käyttäjistä.
-
Valitse käyttäjä luettelosta tai etsi ja valitse tietty käyttäjä, jonka haluat lisätä tiimiin.
Hakuvalintaikkuna sulkeutuu ja valittu käyttäjä näkyy kentässä.
-
Valitse Jäsen Rooli -kentästä käyttäjän rooli.
Asia Access -kentän pitäisi olla automaattisesti täytetty kyseisen roolin määritellyllä käyttöoikeudella. Edellisissä vaiheissa luodut Case Team -roolit ovat sen, mitä jäseniä voidaan käyttää. Eli jäsen-rooli ei ole uusi - se johtuu juuri Case-tiimin roolista, mutta se koskee kyseistä tiimijäsentä.
-
Valitse Tallenna kun olet valmis.
Predefined Case Teams -sivu tulee esiin uuden ennalta määritetyn tiimisi kanssa.
