Kuinka tervetuloa uudet verkkoyhteisön jäsenet - dummies

Sinun verkkoyhteisönsi johtaja ja isäntä on sinun tehtäväsi että kaikki osallistujat tarvitsevat kaiken, mitä he tarvitsevat, jotta heistä tulisi positiivisia, tuottavia jäseniä. Sinun tulisi olla varuillaan varmistaaksesi, että kukaan ei vaella ilman päämäärää, johon kukaan puhuu ja että kaikki ovat tarpeeksi tyytyväisiä uuteen jäsenyytensä aloittamaan tai osallistumaan keskusteluihin yksinään.

Ystävällisen yhteisöjohtajan kannustaminen kannustaa kaikkia jäseniä, mukaan lukien aloittelijat ja huijaajat, aloittamaan keskustelut ja osallistumaan nykyisiin keskusteluihin. Tervehdys tarkoittaa myös sitä, että sinun on huolehdittava siitä, että kaikki tietopaketit ovat ajan tasalla ja kaikki käytännöt ovat edelleen tärkeitä.

Muutama hyviä käytäntöjä varmistavat, että kaikki ovat tasa-arvoisia ja kukaan ei tunne jääneensä:

• Ilmoita uusille jäsenille. Jos huomaat uuden jäsenen osallistuneen keskusteluun, kiitos. Tervetuloa uusi jäsensi yhteisöön ja kannusta häntä käymään Welcome-kansioon ja esittelemään itsesi. Suorita myös hänet kommenttikäytäntöihin ja muihin ohjeisiin ja anna hänelle tietoon yhteystietosi. Kerro hänelle, että olet hänen palveluksessaan, jos hänellä on kysymyksiä.

  Jos tällainen tieto ei sovi keskustelupalstalle, älä kaappaa keskustelulinkkiä. Sen sijaan ota se yksityiseltä suoraan sanomalla tai sähköpostilla.

• Varmista, että kaikki tuotemerkkisi tiedot ovat ajan tasalla. Tarkastele sivua, joka sisältää tietoja tuotemerkistäsi. Tarkista myös yhteystiedot. Jos brändisi tehtäväluettelo on muuttunut tai olet kohdentamassa tai uudelleenkirjautumassa, aiot tehdä korjauksia. On hyvä tarkistaa joka kuukausi tai niin varmista, että mikään ei ole vanhentunut ja vanhentunut.

• Tarkista ohjeet ja käytännöt usein. Kommenttipolitiikka ja usein kysytyt kysymykset (FAQs) -sivusi ovat yhteisön tärkeimpiä asiakirjoja. On erittäin tärkeää, että pidät nämä kohteet ajan tasalla ja pannaan täytäntöön, koska käytäntöjä, ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä ovat ensimmäiset paikat, joihin uudet yhteisön jäsenet vierailevat. On hyvä laatia ohjeet tarkastamaan osan kuukausittaisesta taloudenhoitajasta.

• Tarjoa paikka uusien jäsenten sisäänkirjautumiseen. Tervetuloa-alueisiin tulisi sisällyttää paikka uusien jäsenten esittelyyn ja vastaanottaa yhteisön johtajalta ja muilta jäseniltä toivotut viestit. Tämä koskee lähinnä foorumeita, sähköpostiryhmää ja muita yhteisöjä, jotka mahdollistavat tarttuvia (staattisia) tai kierteitettyjä keskusteluja. Facebook ja Twitter eivät salli tarroja tai kierteitettyjä vastauksia eikä niissä yleensä ole Tervetulokansioita.

• Lähetä sähköpostiviestejä. Jos yhteisösi vaatii rekisteröitymisiä ja vaatii sähköpostiosoitteita, voit lähettää tervetuliaisdriven automaattisesti uusille jäsenille.

• Kalenteri on avoinna. Sekä uudet että vanhat yhteisön jäsenet arvostavat tietämystä muista tärkeistä muistopäivistä. Jos sinulla on erikoistarjouksia ja kilpailuja, tai haluat jäsenten syntymäpäiviä, aloituspäivämääriä ja muita erityisiä tapahtumia muistuttavan, käytä kalenterisovellusta, jonka jäsenet voivat tarkistaa tärkeimmät päivämäärät.

• Varmista, että sisältö on houkutteleva. Tärkein tapa kutsua uusia jäseniä on varmistaa, että sisältösi haetaan kaikille (tai ainakin kaikille niille). Älä ota sivuja, liitä yhteisöllisiä cliqueja tai anna ennakkoluuloja ja pidä negatiivisuus laumassa. Kun uusi tai potentiaalinen jäsen tulee sisään ja katsoo ympärillään, haluat hänen ajatella, että sivu on hyvin suunniteltu, aktiivinen ja tervetullut.

• Tee esittelyjä. Verkkoyhteisöt tarjoavat tärkeitä verkostoitumismahdollisuuksia. Kun tutustut yhteisön eri jäseniin, voit ottaa jäsenet käyttöön niille, joiden kanssa he voivat rakentaa tärkeitä ja hyödyllisiä suhteita. Jos huomaat kahdesta tai kolmesta jäsenestä, joilla on samantyyppisiä ideoita, koota heidät yhteen nähdäksesi, voivatko he toimia itse taikaa.

Yhteisön menestys riippuu uuden jäsenen ensimmäisestä vierailusta. Ajattele parhaita tapoja tehdä hyvä ensivaikutelma ja ajaa heidän kanssaan.