Estää negatiivisuuden onnistuneelle online-yhteisölle - dummies

Positiivinen verkkoyhteisö heijastaa hyvin brändiä ja todennäköisemmin luo hyvää huijausta tuotteillesi ja palveluillesi. Toisaalta negatiivisuus pitää ihmiset poissa. Aktiivinen maltillisuus on avainasemassa negatiivisen yhteisöympäristön estämisessä ja sen seurausten välttämisessä.

Estä online-yhteisö-negatiivisuus

Onneksi sinulle ja yhteisössänne, jolla on myönteinen yhteisö alusta alkaen, on paljon helpompaa kuin yrittää hillitä yhteisöä, joka on poistunut hallinnasta. Useimmat yhteisön jäsenet eivät halua juhlia altaaseen. Useimmat heistä ovat kunnioittavia ja myönteisiä ja tekevät kaikkensa rauhan säilyttämiseksi. Seuraavassa on muutamia tapoja, joilla voit tehdä selväksi alusta alkaen, mitä tulee ja joita ei hyväksytä:

• Aseta selkeät ohjeet.

• Lähetä yhteisölliset ohjeet ja kommenttikäytännöt näkyvälle paikalle ja lähetä jäsenet näihin asiakirjoihin niin usein kuin on tarpeen.

• Ota yhteys yhteistyöhön osallistumattomille jäsenille henkilökohtaisen viestin, puhelimen tai sähköpostin välityksellä keskustelemaan heidän negatiivisuutensa vaikutuksista yhteisöön.

• Yksinkertaisesti älä salli negatiivisia tai väärinkäytöksiä. Pysy vakaana siitä, mikä on ja mitä ei sallita yhteisössäsi.

Paljon verkkoyhteisöjä on hyvin harvat valvojat, jos sellaisia ​​on, ja ne, jotka omistaa tai hallinnoivat yhteisöjä, eivät todellakaan välitä, jos jäsenet käyttävät roskia tai taistelevat koko ajan. Haluatko tietää, mitä tapahtuu?

Ensinnäkin on vaikea saada ihmisarvoista keskustelua. Kohtuuttomassa tai huonosti kootussa yhteisössä jäsenet ovat kiinnostuneempia taistelussa, kuin varsinaisessa keskustelussa. Vakavat jäsenet turhautuvat heidän kyvyttömyydestään käydä keskustelua ilman vetouisteluja tai hyökkäyksiä.

Lisäksi jotkut jäsenet menevät hieman liian pitkälle. Kun et aseta rajoja, jotkut jäsenet haluavat nähdä, kuinka pitkälle he voivat mennä, ennen kuin lopultakin sanot & ldquo; Tarpeeksi! & Rdquo; Joskus väärinkäytös on niin raivoisa, että yhteisön isäntä vetää pistokkeen.

Lopulta yhteisöön osallistuminen ei ole nautittavaa. Yhteisön johto varmistaa miellyttävän kokemuksen kaikille osallistuville.

Monet ihmiset, jotka kieltäytyvät negatiivisuudesta, testaavat rajoja: Joskus ei ole sanottavaa, mutta kuinka paljon voimme päästä pois. Jos et aseta selkeitä ohjeita ja piirrä linjaa kiroilulle, väärinkäytöksille ja henkilökohtaisille hyökkäyksille, voit menettää jäseniä ja saada mainetta antamalla yhteisöllisyytesi toimimaan. Tämä maine heijastuu huonosti brändissänne, ja yhteisösi muuttuu peikkoon ja roskapostittajiin.

Tärkeintä on, että negatiivisuus pitää ihmiset poissa. Jos tuotemerkki tai yritys haluaa edistää myönteistä yhteisöä, joka heijastaa paremmin brändiä ja ehkä ajaa jonkin verran myyntiä ja luo hyvää buzzia tuotteidesi tai palveluidesi ympärille, sinun ei tarvitse sellaista negatiivisuutta, jota ei ole moderoitu yhteisö.

Älä erehdy - jos sallit yhden negatiivisen kommentin, seuraa enemmän. Negatiivisuus on houkuttelevaa. Se houkuttelee kopioita ja minäkin. Se imee joitain ihmisiä sisään ja tekee heidät myös kokeilemaan sitä, kunnes se irtoaa hallinnasta. Ihmiset alkavat vinkata takaisin, ja pian sinulla on anarkiaa.

Rauhan pitäminen on vaikeaa, kun se ei ole hallinnassa, koska jäsenet eivät enää ota sinut vakavasti. He ihmettelevät, miksi yrität muuttaa sääntöjä nyt, kun olet päässyt siihen niin kauan.