Verkossa Yhteisön hallinta: tavoitteet ja prioriteetit - dummieja

Jos olet tekemässä online-yhteisöjohdon ajattelua, käytät koko ajan Facebookissa ja Twitterissä, olet harhaanjäänyt. Keisari tuo mukanaan enemmän kuin sosiaalisen verkostoitumisen. Itse asiassa sosiaalinen verkostoituminen on vain pieni osa yhteisön johtajan painopistettä.

Verkkoyhteisöt luodaan tarkoitukseen. Liiketoiminnan isännöimät ryhmät ovat yleensä myynnin edistämisessä, uusien asiakkaiden tuomisessa, asiakastyytyväisyyden luomisessa, buzzin luomisessa ja tehokkaan suusuhakampanjan luomisessa.

Yritys yleensä antaa yhteisöjohtajalle joukon tavoitteita, jotka saattavat merkitä jotain saavuttamasta dollarin määrää myynnissä, prosenttiosuus yhteisön kasvusta, positiivinen suusanomi markkinointikampanja, tai korkeammat sijoitukset hakukoneissa.

Haastava osa on saavuttaa nämä tavoitteet samalla kun noudatetaan yrityspolitiikkaa ja suuntaviivoja, erityisesti sellaisten yritysten joukossa, jotka ovat haluttomia omaksumaan sosiaalisen median välineitä, kuten Twitter tai Facebook.

Monet tällaiset yritykset ovat hiljaisia ​​hiljaisia ​​organisaatioidensa sisäisestä toiminnasta eivätkä halua, että heidän yhteisöjohtajansa puhuvat verkostoissa. Jotkut yritykset pitävät kiinni siitä, että jokainen tweet tai statuspäivitys hyväksytään. Jopa yritykset, jotka ovat läpinäkyvämpiä toiminnoista, on noudatettava toimintalinjoja ja menettelytapoja yhteisön johtajan työpaikoilla, tavoitteilla ja vastuualueilla.

Vaikka yhteisöjohtajalla on todellakin asianajajayhteisö, hänen todellinen uskollisuus on hänen työpaikalleen. Ennen kuin pääset yhteisöjohtajaksi, haluat saada selkeän yleiskuvan kaikista tavoitteista, käytännöistä ja menettelyistä kirjallisesti, jotta virheitä tai väärinkäsityksiä ei tapahdu.