Video: NARSISMI: Minkälainen ihminen kiusaa toista ihmistä ja mitä ajatella kiusaajasta? 2025
Kaikki negatiivisuus ei ansaitse julkista osoitetta. Monesti tilanteet johtuvat väärinkäsityksistä online-keskusteluissa tai yhteisötapahtumissa. Tilanteella ei ehkä ole mitään tekemistä sinun tai brändisi kanssa, mutta koska se tapahtui yhteisössäsi, sinun on rautaa asioita. Tässä on tehtävä, mitä tarvitset:
-
Arvioi tilanne.
Älä hypätä johtopäätöksiin, älä sujaudu sokeilla. Seuraa tapahtumien seurantaa. Selvitä kuka kaikki pelaajat ovat ja lue kaikki kommentit, palautteet ja tapahtumaa koskevat keskustelut.
-
Määritä, onko tilanne hoidettava julkisesti vai yksityisesti.
Jos negatiivisuus koskee vain yhtä tai kahta henkilöä, voi olla helpointa ratkaista asioita neuvottelupuhelun tai Skype-keskustelun aikana. Jos kysymys on tullut yhteisö vapaa kaikille, julkinen keskustelu voi olla tarpeen.
-
Älä koskaan ota sivuja.
Vaikka saatat pystyä tunnistamaan selkeän yllyttäjän tai syntipukin, puolet vain parantavat tilannetta.
-
Kuuntele.
Kuuntele tarinan kaikki puolet, suurista toimijoista silminnäkijöille. Yritä arvioida, kuka on totuudenmukaista ja joka yksinkertaisesti tukee ystävää.
-
Kysy kysymyksiä.
Saatat tietää kaikki vastaukset katsomasta tilannetta, mutta kysy kysymyksiä joka tapauksessa. Yhteisösi haluaa tietää, että välität.
-
Toimita.
Toiminto voi olla anteeksipyyntösi puolestasi; anteeksipyyntö jonkun toisen puolesta; uusi sääntö; tai perk, kuten alennus, freebie tai vapaa jäsenyys tarjotaan loukattu jäsen. Määritä, miten tehdä asiat oikein ja ryhtyä asianmukaisiin toimiin.
-
Siirry eteenpäin.
Kun tilanne on hoidettu ja jokainen on tyytyväinen, siirry eteenpäin. Älä asuta sitä tai keskustele siitä epäasianmukaisesti muiden yhteisön jäsenten kanssa.
